Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.besideyou.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
2. Sklep prowadzi Magdalena Dąbrowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Dąbrowska, ul. Karczewska 43/19, 05-400 Otwock, NIP: 5321066672, REGON: 525180122, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
   1. mailowo: kontakt@besideyou.pl,
   2. telefonicznie: +48 798 686 931 (opłata według taryfy operatora Klienta),
   3. pisemnie: ul. Karczewska 43/19, 05-400 Otwock.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient jest obowiązany zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować.
5. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu albo zawiera z Usługodawcą Umowę.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
4. Produkt – każda pozycja dostępna w Sklepie: Usługa coachingowa, Kurs online, E-book albo Towar.
5. Usługa coachingowa – odpłatne spotkanie online z Usługodawcą, w szczególności Konsultacja wstępna, Konsultacja wstępna dla pary, pojedyncza sesja oraz pakiet sesji w ramach współpracy indywidualnej albo coachingu dla par.
6. Kurs online – treść cyfrowa w postaci nagrań wideo lub audio, materiałów do pobrania i ćwiczeń, udostępniana na Koncie.
7. E-book – treść cyfrowa w postaci pliku PDF do pobrania.
8. Towar – rzecz ruchoma, w szczególności karty „Sztuka rozmawiania”.
9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, w którym Klient ma dostęp do zakupionych Kursów online i historii zamówień.
10. Przedsprzedaż – sprzedaż Kursu online przed jego udostępnieniem, z datą udostępnienia podaną w opisie Produktu.
11. Umowa – umowa sprzedaży Towaru, umowa o dostarczenie treści cyfrowej albo umowa o świadczenie Usługi coachingowej, zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu i zakupionych Produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet albo smartfon), aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do odtwarzania Kursów online potrzebne jest stabilne połączenie z Internetem, a do otwarcia E-booka program odczytujący pliki PDF.
3. Do udziału w Usłudze coachingowej potrzebne są urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz dostęp do Google Meet albo innego komunikatora wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji.
4. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie następujące usługi drogą elektroniczną: Konto, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter oraz zapis na webinar.
2. Konto zakłada się automatycznie przy zakupie Kursu online. Na adres e-mail podany w zamówieniu Klient otrzymuje link do ustawienia hasła. Zakup pozostałych Produktów nie wymaga Konta. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres kontakt@besideyou.pl, przy czym usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do Kursów online.
3. Klient nie może udostępniać danych do logowania osobom trzecim. Usługodawca może zablokować Konto, jeśli Klient udostępnia je innym osobom albo narusza Regulamin, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
4. Formularz zamówienia pozwala złożyć zamówienie. Umowa o korzystanie z niego kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.
5. Newsletter i zapis na webinar są świadczone po podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu zapisu. Klient może zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w stopce każdej wiadomości albo pisząc na adres kontakt@besideyou.pl.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną rozpatruje się według zasad opisanych w § 13.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób płatności, a przy Towarze także sposób dostawy, akceptuje Regulamin, składa wymagane oświadczenia i klika przycisk „Zamawiam i płacę” albo inny przycisk o równoznacznej treści.
3. Przy zakupie Konsultacji albo sesji Klient wybiera termin spotkania w formularzu zamówienia.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. E-mail zawiera treść Umowy, link do Regulaminu oraz potwierdzenie oświadczeń złożonych przez Klienta w formularzu zamówienia.
5. Kursy online i E-book są sprzedawane wyłącznie Klientom mającym miejsce zamieszkania albo siedzibę w państwie Unii Europejskiej. Usługodawca ustala państwo Klienta na podstawie adresu rozliczeniowego oraz adresu IP, z którego złożono zamówienie, co wynika z przepisów o podatku VAT. Jeśli dane wskazują na państwo spoza Unii Europejskiej albo są ze sobą sprzeczne, Usługodawca może poprosić Klienta o wyjaśnienie, a gdy to nie jest możliwe, anulować zamówienie i zwrócić całą wpłaconą kwotę.

§ 6. Ceny i promocje

1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi, które zawierają wszystkie podatki. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy, podawany przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Usługodawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Kody rabatowe można wykorzystać na zasadach i w terminie podanym przy ich udostępnieniu. Kodów nie łączy się ze sobą, chyba że zasady promocji stanowią inaczej.
4. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług i wystawia rachunki albo faktury bez VAT. Na życzenie Klienta zgłoszone w formularzu zamówienia dokument jest wystawiany na dane firmy z numerem NIP.

§ 7. Płatności

1. Klient może zapłacić za zamówienie:
   1. przez system Paynow, prowadzony przez mBank S.A.: BLIK, kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay albo szybkim przelewem,
   2. w odroczonym terminie przez PayPo, na zasadach umowy zawieranej przez Klienta z PayPo sp. z o.o.,
   3. w ratach 0% przez system Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A., na zasadach umowy zawieranej przez Klienta z instytucją udzielającą finansowania,
   4. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy podany w potwierdzeniu zamówienia, z wyjątkiem Usług coachingowych.
2. Konsultacje wstępne i pojedyncze sesje opłaca się wyłącznie online w chwili składania zamówienia, a rezerwacja terminu powstaje dopiero po opłaceniu zamówienia. Współpracę indywidualną i coaching dla par opłaca się na zasadach określonych w kontrakcie, o którym mowa w § 8.
3. Przy zwykłym przelewie Klient płaci w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli wpłata nie wpłynie w tym terminie, zamówienie zostaje anulowane.
4. Przy płatnościach PayPo i w ratach 0% przez Przelewy24 Usługodawca otrzymuje całą cenę od dostawcy płatności, a Klient rozlicza się z nim według zawartej z nim umowy. Odstąpienie od Umowy z Usługodawcą wpływa na umowę z dostawcą płatności na zasadach określonych w przepisach i w tej umowie.
5. Współpracę indywidualną i coaching dla par można opłacić jednorazowo z góry za cały pakiet albo wpłacając opłatę za Pakiet startowy przy zawarciu umowy i płacąc za każdą sesję najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Płatność następuje w Sklepie przez dedykowany link, przelewem (w tym BLIK, Revolut albo PayPal) albo w inny sposób uzgodniony z Usługodawcą.

§ 8. Usługi coachingowe

1. Usługi coachingowe prowadzi osobiście Magdalena Dąbrowska, certyfikowany coach kognitywny i trenerka Metody Tippinga. Spotkania odbywają się online przez Google Meet, a na prośbę Klienta, jeśli to możliwe, przez inny komunikator, na przykład Zoom albo WhatsApp.
2. Usługa coachingowa jest procesem rozwojowym. Nie jest psychoterapią, usługą medyczną, poradą prawną ani doradztwem finansowym i nie zastępuje pomocy lekarza, psychiatry ani psychoterapeuty. Klient decyduje samodzielnie o swoich wyborach i działaniach podejmowanych w trakcie i po zakończeniu współpracy.
3. Konsultacja wstępna jest jednorazowym, niezobowiązującym spotkaniem, które służy poznaniu sytuacji Klienta i ustaleniu, czy i w jakiej formie może on podjąć współpracę z Usługodawcą.
4. Klient wybiera termin spotkania przy składaniu zamówienia. Rezerwacja w kalendarzu Usługodawcy (Calendly) powstaje po opłaceniu zamówienia, a Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem terminu i linkiem do spotkania.
5. Klient może bezpłatnie odwołać albo przenieść spotkanie nie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, korzystając z linku w e-mailu potwierdzającym albo pisząc na adres kontakt@besideyou.pl. Przy odwołaniu w tym terminie Usługodawca zwraca całą zapłaconą kwotę albo, na prośbę Klienta, wyznacza nowy termin.
6. Jeśli Klient odwoła spotkanie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem albo nie połączy się w ciągu 15 minut od godziny rozpoczęcia, spotkanie uznaje się za wykorzystane. Nie narusza to prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy na zasadach z § 12.
7. Jeśli spotkanie nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca zaproponuje nowy termin, a gdy Klient go nie przyjmie, zwróci całą zapłaconą kwotę.
8. Usługodawca zachowuje w tajemnicy wszystkie informacje przekazane przez Klienta w trakcie spotkań. Dokumenty związane ze współpracą, w szczególności kontrakt, prace domowe, materiały i raporty z sesji, Usługodawca udostępnia Klientowi w indywidualnym folderze na Dysku Google, do którego dostęp ma wyłącznie Klient i Usługodawca. Link do folderu albo dokumentu Usługodawca przesyła przez WhatsApp albo e-mailem.
9. Za wyraźną zgodą Klienta, wyrażoną w kontrakcie, Usługodawca sporządza transkrypcję spotkania, czyli zapis tekstowy rozmowy. Transkrypcja służy wyłącznie przygotowaniu raportu z sesji dla Klienta, nie jest nikomu udostępniana i po przygotowaniu raportu jest trwale usuwana. Klient może nie wyrazić zgody albo wycofać ją w każdej chwili, co nie ogranicza jego prawa do skorzystania z Usługi coachingowej.
10. Decyzję o podjęciu współpracy indywidualnej albo coachingu dla par Klient podejmuje po Konsultacji wstępnej, w trakcie której poznaje zakres współpracy, jej cenę, harmonogram spotkań i zasady opłaty za Pakiet startowy. Szczegółowe zasady współpracy określa kontrakt zawierany z Klientem, a w sprawach w nim nieuregulowanych stosuje się Regulamin. Cenę współpracy tworzą opłata za Pakiet startowy w wysokości podanej w kontrakcie oraz wynagrodzenie za sesje. Pakiet startowy jest odrębną usługą, którą Usługodawca wykonuje w całości niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty. Obejmuje on przygotowanie i udostępnienie Klientowi indywidualnego folderu na Dysku Google, przygotowanie kontraktu, przygotowanie i przekazanie pracy domowej „Linia życia”, przekazanie e-booka „Twój poradnik o emocjach i wewnętrznej transformacji” oraz przygotowanie pliku „Twój indywidualny proces transformacji”. Opłatę za Pakiet startowy Klient wnosi zarówno przy płatności z góry za cały pakiet, jak i przy płatności za sesje w ratach. Wpłacając ją, Klient wyraża wyraźną zgodę na wykonanie Pakietu startowego przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy i przyjmuje do wiadomości, że po jego wykonaniu w całości traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie Pakietu startowego. Opłata za wykonany Pakiet startowy nie podlega zwrotowi. Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, a wówczas Usługodawca zachowuje opłatę za Pakiet startowy oraz wynagrodzenie za sesje odbyte do dnia wypowiedzenia i zwraca pozostałą część wpłaconych środków w ciągu 14 dni. Jeśli Konsument odstąpi od Umowy w terminie z § 12, Usługodawca zwraca otrzymane płatności pomniejszone o opłatę za wykonany Pakiet startowy oraz wynagrodzenie za sesje odbyte na żądanie Konsumenta do chwili odstąpienia.

§ 9. Kursy online i E-book

1. Dostęp do Kursu online Klient otrzymuje na Koncie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, a przy Przedsprzedaży w dniu podanym w opisie Produktu.
2. E-book Klient otrzymuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności w postaci linku do pobrania pliku, wysłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. Dostęp do Kursu online jest udzielany na czas nieokreślony. Usługodawca może zakończyć udostępnianie Kursu online wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności przy zakończeniu działalności gospodarczej, i poinformuje o tym Klientów mailowo z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, aby mogli pobrać materiały przeznaczone do pobrania.
4. Usługodawca może wprowadzać w Kursie online zmiany, które aktualizują lub uzupełniają jego treść, jeśli nie pogarszają one jakości ani funkcjonalności Kursu i nie powodują dodatkowych kosztów dla Klienta. O zmianach istotnie wpływających na dostęp do Kursu Usługodawca informuje Klienta mailowo.
5. Kursy online, E-book i wszystkie materiały w nich zawarte są utworami chronionymi prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek osobisty. Klient nie może kopiować, rozpowszechniać, udostępniać ani sprzedawać tych materiałów innym osobom, w całości ani w części.
6. Kursy online i E-book mają charakter edukacyjny i rozwojowy i nie zastępują indywidualnej pomocy specjalisty.

§ 10. Przedsprzedaż

1. W ramach Przedsprzedaży Klient kupuje Kurs online, który zostanie udostępniony w dniu podanym w opisie Produktu. Opis Produktu podaje także zakres Kursu i bonusy przysługujące Klientom Przedsprzedaży.
2. Jeśli Usługodawca nie udostępni Kursu online w podanym dniu, poinformuje o tym Klienta mailowo i poda nową datę. Klient może wówczas odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty w ciągu 14 dni.
3. Do dnia udostępnienia Kursu online Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny na zasadach z § 12.

§ 11. Dostawa Towarów

1. Towary są wysyłane wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy to InPost Paczkomat oraz kurier InPost. Koszt każdego z nich wynosi 16,99 zł brutto i jest podawany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Towar jest wysyłany w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez InPost wynosi zwykle 1-2 dni robocze.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, warto spisać protokół szkody z kurierem albo zgłosić to InPost, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji. Nie jest to warunek złożenia reklamacji przez Konsumenta.
5. Do każdego zamówienia Usługodawca dołącza dowód zakupu w formie papierowej albo elektronicznej.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin liczy się:
   1. przy Towarze – od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba objęła Towar w posiadanie,
   2. przy Usłudze coachingowej, Kursie online i E-booku – od dnia zawarcia Umowy.
2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument wysyła oświadczenie na adres kontakt@besideyou.pl albo na adres pocztowy Usługodawcy. Może skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza mailowo otrzymanie oświadczenia.
3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi:
   1. przy Kursie online i E-booku, jeśli Usługodawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca potwierdził to mailowo (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Konsument wyraża, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia,
   2. przy Usłudze coachingowej, jeśli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Jeśli Konsument wybrał termin spotkania przypadający przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, w formularzu zamówienia wyraża żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie. Jeśli w takiej sytuacji odstąpi od Umowy po rozpoczęciu świadczenia, a przed jego pełnym wykonaniem, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do całej ceny. Przy pakiecie sesji oznacza to zapłatę za sesje, które się odbyły.
5. Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Przy zwykłym przelewie Konsument podaje numer rachunku do zwrotu.
6. Przy Towarze Konsument odsyła go na adres: Magdalena Dąbrowska, ul. Karczewska 43/19, 05-400 Otwock, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 13. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru, Kursu online, E-booka i Usługi coachingowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@besideyou.pl albo pisemnie na adres pocztowy Usługodawcy. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania, co ułatwi jej rozpatrzenie.
3. Przy Towarze niezgodnym z Umową Konsument może zażądać jego naprawy albo wymiany, a gdy to niemożliwe albo Usługodawca odmówi, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Usługodawca odpowiada za niezgodność, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru. Przy reklamacji Towaru Konsument udostępnia go Usługodawcy, a Usługodawca odbiera go na swój koszt.
4. Przy Kursie online albo E-booku niezgodnym z Umową Konsument może zażądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową, a gdy to niemożliwe albo Usługodawca tego nie zrobi w rozsądnym czasie, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Usługodawca odpowiada za niezgodność E-booka, która ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, a przy Kursie online za niezgodność, która wystąpi albo ujawni się w czasie, gdy Kurs ma być dostępny.
5. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail albo adres pocztowy podany w reklamacji. Jeśli w tym terminie nie odpowie na reklamację Konsumenta, uznaje się, że ją uwzględnił.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a jego odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny, w granicach dozwolonych przez prawo.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Informacje o tych sposobach i instytucjach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Opinie

1. Na stronie Sklepu Usługodawca publikuje opinie Klientów o swoich usługach i Produktach.
2. Opinie wyświetlane na stronie Sklepu pochodzą z wizytówki Beside You w Google (Opinie Google) i są pobierane automatycznie. Usługodawca sprawdza, czy opinie pochodzą od osób, które skorzystały z jego usług, porównując autorów opinii z historią zamówień i współpracy.
3. Usługodawca nie publikuje opinii, za które zapłacił, i nie zmienia ich treści.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem www.besideyou.pl/polityka-prywatnosci/, a zasady używania plików cookies Polityka cookies dostępna pod adresem www.besideyou.pl/polityka-cookies/.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeśli są dla niego korzystniejsze.
2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu oferty. O zmianie Klienci posiadający Konto są informowani mailowo co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie usunąć Konto. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie są realizowane według dotychczasowego Regulaminu.
4. Regulamin obowiązuje od 27 października 2026 r..

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: Magdalena Dąbrowska, ul. Karczewska 43/19, 05-400 Otwock, kontakt@besideyou.pl

Ja, niżej podpisana / niżej podpisany, informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………..

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru (*): ……………………..

Imię i nazwisko: ……………………..

Adres: ……………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli płatność była zwykłym przelewem): ……………………..

Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………..

Data: ……………………..

(*) niepotrzebne skreślić